Bel ons: 072-5404590 of stuur een email

Welkom bij Issa Vloeren, een vertrouwd adres!

Mijn winkelwagen

Winkelwagen € 0,00

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

De advies, inmeet en vochtmeet service van Issa Vloeren

issavloeren

Hoe vind ik de juiste vloer bij issavloeren?
Als u al precies weet wat u zoekt, dan kunt u de zoekbalk aan de bovenzijde van onze website gebruiken en bijvoorbeeld het typenummer invullen. Weet u dit niet, of bent u zich nog aan het oriënteren, dan kunt u gebruikmaken van de categorieën en subcategorieën waarin we ons uitgebreide assortiment hebben ingedeeld. Wanneer u het complete aanbod binnen een productgroep, bijvoorbeeld PVC vloeren, in beeld heeft, kunt u de producten sorteren op merk (alfabetisch of omgekeerd alfabetisch) of prijs (oplopend of aflopend). Daarnaast kunt u de producten filteren met behulp van de handige filters aan de linkerzijde van uw scherm. Zo kunt u alleen laminaat vloeren van een bepaald merk selecteren, of op kleur en dikte. U kunt ook verschillende filters combineren. Elk product heeft een eigen pagina, waarop u foto's, een omschrijving maar ook alle belangrijke technische specificaties van het product vindt. Bij elke vloer die wij online verkopen kunt u gebruik maken van het calculatie systeem, u kunt hier het netto vloeroppervlakte invullen door precies de te leggen ruimte op te meten. Het systeem berekend meteen het zaag of snijverlies en geeft het juiste aantal pakken aan. Zo besteld u nooit te veel! Als u uw keuze bepaald heeft, klik dan op de knop 'In winkelwagen'.


Hoe kan ik producten met elkaar vergelijken?
Bij het uitzoeken van een nieuwe vloer komt er heel wat bij kijken. U keuze zal vaak voor meerdere of vaak tientallen jaren zijn. Vaak heeft u meerdere vloeren op het oog, u kunt op onze website deze vloeren heel gemakkelijk met elkaar vergelijken. Zo kunt u een goed beeld krijgen van de kleur, dikte en andere specificaties. Klik op de knop vergelijken en de producten komen in een overzichtelijk overzicht naast elkaar te staan.


Kan Issa Vloeren mij helpen met het uitzoeken van een geschikte vloer?
Bij Issa Vloeren krijgt u altijd het beste advies! Indien u behoefte heeft aan meer en gedetailleerde informatie dan dat u kunt vinden op onze website, bij de productspecificaties of omschrijving, kunt u altijd even contact opnemen via ons Contact Center of kom naar onze showroom voor een passend advies van één van onze deskundige verkoopadviseurs. Wij helpen u graag bij het uitzoeken van een passende vloer met ondervloer en afwerkplinten. Uiteraard kunt u ook bij ons terecht voor al uw vragen over het onderhoud van uw parket, lamelparket, laminaat of PVC vloer. Zelfs al heeft u uw huidige vloer in het verleden niet bij ons gekocht!


Kan Issa Vloeren mij helpen met het opmeten van de te leggen ruimte?
Ja, Issa Vloeren biedt als één van de weinige parket speciaal zaken de optie aan om de vloer te laten inmeten zodat u altijd het exacte aantal vierkant meters vloer besteld. Onze adviseur zal met u een inmeet afspraak maken en de te leggen ruimtes vakkundig inmeten. Ook kunnen wij in uw woning het vochtpercentage meten en de luchtvochtigheid openemen.

Indien u gebruik maakt van een aanbieding inclusief de legservice die wij u hebben gedaan komen wij altijd langs, zodat u ook thuis het beste en juiste eindproduct krijgt. Onze adviseur zal alle details met u doornemen, zoals de afwerking van de plinten, dorpels of legrichting.


Hoe kan ik mij registreren op de website en waarom moet ik inloggen?
Voor het bestellen van onze producten is het noodzakelijk dat u zich registreert. Het is belangrijk dat u zich registreert met uw juiste naam, adresgegevens en e-mailadres. Als u nog geen account bij Issa Vloeren heeft, dan kunt u dat via de link registreren boven in het scherm gratis, snel en eenvoudig aanmaken. Hiervoor vragen wij u uw naam en uw e-mailadres in te vullen en uw persoonlijke wachtwoord van minimaal 6 karakters te kiezen. Hierna kunt u met uw e-mailadres en uw wachtwoord inloggen. Het spreekt voor zich dat wij vertrouwelijk met uw persoonsgegevens zullen omgaan. Meer hierover leest u op de pagina privacy.

Als u producten heeft besteld via onze webwinkel kunt u heel gemakkelijk, door in te loggen in uw account de status van uw bestelling volgen. Mocht het inloggen om wat voor redenen niet lukken dan staan onze medewerkers klaar om u hiermee te helpen. Uiteraard is het altijd mogelijk om u bestelling telefonische of per email te doen. U ontvangt dan van ons een orderbevestiging zodat het bestelproces in werking kan worden gezet.


Ik heb een offerte van Issa Vloeren ontvangen en wil hier graag gebruik van maken. Hoe gaat dit nu in zijn werking?
Indien u van ons een offerte heeft ontvangen en u wilt hier gebruik van maken kunt u het beste telefonisch contact met ons Contact Center opnemen. Wij zullen de offerte dan met u nalopen zodat er niks vergeten wordt. Daarna zullen wij de gewenste afleverdatum doornemen en de gewenste manier van betalen. Als u een offerte heeft gekregen inclusief legservice of onderhoud aan uw vloer, dan maken wij met u een afspraak om het geheel bij u thuis op te meten en alle details duidelijk door te nemen.

U kunt de getekende offerte inscannen en per mail naar ons toezenden of per post versturen naar ons postadres.


Hoe kan ik bij Issa Vloeren online een vloer of onderhoud product bestellen?
Als u de inhoud van uw winkelwagen gaat afrekenen en daarmee uw bestelling definitief maakt, doorloopt u een aantal stappen. U kunt tijdens het bestelproces altijd terug door op een eerder tabblad te klikken.

  1. Winkelwagen. Hier ziet u een overzicht van uw bestelling. U kunt deze nog wijzigen, bijvoorbeeld door producten te verwijderen, aanvullende diensten te wijzigen of toe te voegen of indien mogelijk de aflevermethode te veranderen.

 

  1. Bezorging. Nadat u al uw producten in uw winkelwagen heeft gedaan kunt u nu de manier van leveren aangeven. U kunt u bestelling bij ons in de showroom afhalen, er zullen dan geen bezorgkosten worden gerekend. Nadat u uw bestelling heeft geplaats nemen wij contact met u op om een afleverdatum in te plannen. U kunt uw voorkeur voor een afleverdatum altijd in het vakje opmerkingen aangeven. Indien u uw producten door ons wilt laten bezorgen klikt u op het kopje leveren. De bezorgkosten zijn afhankelijk van het type product. Ook hanteren wij verschillende bezorgkosten per provincie. Bekijk hier het overzicht van onze levering tarieven.

 

  1. Uw gegevens. Wij verzoeken u zich aan te melden of te registreren. Wilt u de factuur op een ander adres ontvangen dan het bezorgadres, dan kunt u nadat u het vinkje voor 'Gelijk aan bezorgadres' verwijderd heeft het gewenste factuuradres invullen. Klik op de groene button om naar de volgende stap te gaan.

 

  1. Betalen. U kunt producten direct afrekenen met iDeal of met uw creditcard. Wordt uw aankoop bezorgd door onze bezorgservice , dan kunt u ook bij aflevering betalen (onder rembours). Voor uw en onze veiligheid kunt u bij onze bezorgers uitsluitend met PIN betalen. Heeft u uw keuze gemaakt, dan vragen wij u te bevestigen dat u akkoord gaat met onze algemene voorwaarden. Klik vervolgens op 'Bevestig uw order' om naar de laatste stap te gaan.

 

  1. Orderbevestiging. In de laatste stap ziet u een overzicht van uw bestelling en kunt u uw order bevestigen. Vervolgens ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Meer informatie over bezorgen en afhalen vindt u hier.

 

Hoe kan ik betalen bij Issa Vloeren?
Voor alle producten die u koopt via Issavloeren.nl of via ons Contact Center kunt u op de volgende manieren betalen.

  1. Via iDeal. U betaalt direct vanuit de vertrouwde internetomgeving van u eigen bank. De betaling loopt via onze Payment Server Provider, Multisafepay.nl.


Multisafepay.nl is een veilig online betaalsysteem dat de online de betalingen voor ons verzorgt.

  1. Met uw Creditcard. Op Issavloeren.nl kunt ook betalen met uw Visa, American Express of Mastercard

  2. Vooraf per bank. U kunt u bestelde producten ook vooraf per bank betalen.

  3. Betalen in de showroom. In onze showroom kunt u alleen per pin of á contant betalen. Helaas is het niet mogelijk om in onze showroom met uw creditcard te betalen.


Hoe werkt de prijsgarantie die jullie bieden?
Issa Vloeren biedt u de beste prijsgarantie. Wij controleren dagelijks de prijzen bij vergelijkbare concurrenten. Zo weet u zeker dat u nooit teveel betaalt.

Heeft u ondanks onze zorgvuldigheid toch een lagere prijs gevonden met daarbij de vergelijkbare service laat het ons dan direct weten. Wij zullen dit nakijken en desnoods met een beter voorstel komen. Issa Vloeren werkt alleen met de allerbeste producten zoals sterkste lijmen, de allerbeste egalisatie middelen en de duurzaamste afwerkproducten. Zo leveren wij altijd de vloeren die u besteld heeft en niet zoals sommige van onze concurrenten dit doen door een ‘white label’ te leveren. Dit is een product wat erop lijkt maar in een witte of in een verpakking van een ander merk.

Wij leveren alle vloeren uit één batch. Zodat kleurverschillen niet mogelijk zijn. Wij werken namelijk niet met rest of outlet partijen.

Houd hier rekening mee met uw prijsvergelijking.

Indien u toch een betere prijs hebt gevonden dan hanteren wij de volgende voorwaarden:

  1. Indien u een lagere prijs hebt gevonden met daarbij de zelfde service en u kunt dit aantonen doormiddel van een duidelijke en originele offerte zullen wij u een beter voorstel doen.

  2. Het artikel is in nieuw staat en in de originele door de fabriek afgegeven verpakking.

  3. De leverancier is officieel dealer en is terug te vinden op de website van de leverancier of merk.

  4. Op=op artikelen, Outlet producten en rest partijen zijn uitgesloten van de prijsgarantie.

  5. De prijsgarantie zal altijd door ons worden gecontroleerd.



Welke algemene voorwaarden hanteert Issa Vloeren .
Issa Vloeren is CBW erkend en hanteert daarom ook de algemene voorwaarden van het CBW.

CBW erkend biedt veel voordelen maar vooral meer zekerheid, u bent altijd gegarandeerd van uw aankoop.

Woonwinkels die CBW-erkend zijn, hanteren algemene voorwaarden die u als consument extra goed beschermen. Ze zijn in samenwerking met de Consumentenbond opgesteld. CBW-erkende woonwinkels hanteren een erkenningsregeling met 3 garanties.